§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.reluxen.pl prowadzony jest przez:

Sigumi Weronika Scheffler
ul. Jagodowa 11
62-007 Biskupice
NIP: 7811683410
REGON: 542967857

zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt e-mail: [uzupełnij]

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

2. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

3. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.

§3. Zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

   • podania nieprawdziwych danych,

   • braku płatności,

   • uzasadnionego podejrzenia nadużycia płatniczego.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (PLN).

2. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • szybkie przelewy online,

   • płatności kartą,

   • inne wskazane w Sklepie.

3. Sklep akceptuje płatności kartami:

   • Visa

   • Mastercard

4. Płatności obsługiwane są przez:

   • Przelewy24

   • Autopay

5. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

6. Transakcje realizowane są zgodnie ze standardem PCI DSS.

7. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski (lub innych krajów wskazanych w Sklepie).

2. Koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia.

3. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§6. Odstąpienie od umowy (14 dni)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres:

Sigumi Weronika Scheffler
ul. Jagodowa 11
62-007 Biskupice

lub e-mail: [uzupełnij]

4. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru produktu.

§7. Zwrot płatności

1. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru.

3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

4. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty użytej przy zakupie.

§8. Reklamacje – zgodność towaru z umową (2 lata)

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo,

   • pisemnie na adres siedziby.

3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

6. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany.

§9. Gwarancja

1. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja ta znajduje się w opisie produktu.

2. Gwarancja nie wyłącza praw wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§10. Postanowienia dotyczące produktów elektrycznych (lampy)

1. Produkty przeznaczone są do użytkowania zgodnie z instrukcją.

2. Montaż powinien być wykonany przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu.

4. Samodzielne modyfikacje produktu powodują utratę gwarancji.

5. Produkty przeznaczone są do użytku wewnętrznego, o ile opis nie stanowi inaczej.

6. Parametry techniczne (w tym napięcie 230V, klasa energetyczna – jeśli dotyczy) podawane są w opisie produktu.

§11. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości zapłaconej ceny.

3. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.

§12. Ochrona przed nadużyciami płatniczymi (Chargeback)

1. W przypadku zgłoszenia przez Klienta nieautoryzowanej transakcji Sprzedawca może przekazać operatorowi płatności dokumentację potwierdzającą realizację zamówienia (potwierdzenie wysyłki, doręczenia, korespondencję).

2. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia chargeback Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.